GÜVENLİK GÖREVLİSİ ÇALISMA
1. AMAÇ
SHÇEK kurum ve kuruluslarında hukuk kurallarına uygun talimatlar çerçevesinde, fiziki ve
teknik imkânları kullanarak, can, mal güvenligi ve huzuru saglamak için gözetim, denetim ve
kontrolün saglanmasında görev alacak güvenlik görevlilerinin çalısma sekli, yetki ve
sorumluluklarını tarif etmek.
2. KAPSAM
SHÇEK ’e ait kurumların tüm güvenlik faaliyetlerini kapsar.
3. TANIMLAR
Güvenlik Görevlisi: Kurulusun genel çalısma prensipleri dogrultusunda, araç, gereç ve
ekipmanları etkin bir sekilde kullanarak, personel saglıgını, is güvenligini ve çevre
korumasını saglayan kisiye denir.
4. YETKİ VE SORUMLULUK
4.1 SHÇEK kurulusundaki tüm güvenligin sorumlulugu güvenlik görevlisine aittir.
5. UYGULAMA
SHÇEK’ de Güvenlik Görevlisi tarafından gerçeklestirilen faaliyetler sunlardır:
5.1 Ziyaretçi Uygulamaları
1. Ön danısma hizmeti yaparak ziyaretçilere yardımcı olmak, gerekli durumlarda ziyaretçiye
refakat etmek.
2. Ziyaretçi giris-çıkıs kayıtlarını 53-FR-05 Ziyaretçi Kayıt Formu’nda tutmak.
3. Ziyaretçilere kimlik kartı karsılıgı giris kartı vermek.
Doküman No: 53-TA-02
GÜVENLİK GÖREVLİSİ ÇALISMA
TALİMATI
4. Giris kartı uygulamalarını kontrol etmek.
5. Binaya giren kisilerin varsa X-ray cihazından geçisini kontrol etmek, gerekli durumlarda
kisilerin üstlerini dedektörle aramak.
5.2 Karsılasılan Güvenlik
le
lgili Durumlarda Müdahale Etme Uygulamaları
1. Acil/beklenmedik olaylarda insanların tahliyesine yardımcı olmak
2. Acil/beklenmedik olayları ilgili yerlere bildirmek
3. Görev alanında islenmis ve islenmekte olan suçları kolluk kuvvetlerine bildirmek
4. Zor kullanma ve yakalama yetkilerinin kullanılmasını gerektiren olaylar en seri vasıtayla
yetkili genel kolluga bildirmek; yakalanan kisi ve zapt edilen esya genel kolluga teslim etmek.
5. Suç mahallinin korunmasını saglamak
6. Görev alanında meydana gelen adli olaylara müdahale eder; gerektiginde zor
kullanır.(Medeni Kanun Md. 981,Borçlar Kanunu Md.52, TCK Md. 24-25, CMK Md. 90)
7. Olay yerindeki, sanık, tanık ve magdurları muhafaza eder; genel kollugun olay yerine
intikali sonrası genel kollugun emrine girer.
8. Olay ile ilgili tutanak tutmak, tanıklık yapmak, esgal tanımlamak.
9. Gerekli durumlarda 53-FR-04 Vukuat Raporu tutmak.
5.3 Diger Uygulamaları
1. Yakın çevreyi gözetim altında tutarak güvenligi saglamak.
2. Terk edilmis veya bulunmus esyaları emanete almak.
3. Varsa kamera görüntülerini izleyerek güvenligi saglamak.
4. Görev yerinde güvenlik kurallarına uyulmasını saglamak
5. Meslekle ilgili toplantı, seminer vb. faaliyetlere katılmak
6. Güvenlik egitimi kayıtlarını çalısma alanlarına asmak
7. Güvenlik görevlileri ilk amirlerinden aldıkları emirleri uygularlar.
8. Güvenlik görevlisi çalısma sahasını kesinlikle terk etmemelidir.
Doküman No: 53-TA-02

GÜVENLİK GÖREVLİSİ ÇALISMA
TALİMATI
5.4. Telefonlara Cevap Verilmesi:
1. Telefon “ Güvenlik ben…… ” diyerek açılır.
2. Telefona mümkün olan en kısa sürede, en fazla üç çalıstan sonra cevap vermek gerekir.
3. Telefon edenin ismi “Kiminle görüsüyorum” seklinde ögrenilir.
4. Telefon edenin kim ile ve hangi konuda görüsmek istedigi “Kiminle hangi konuda
görüsmek isterdiniz?” seklinde sorulur.
5. Telefonda karsı tarafın istekleri net ve açık bir sekilde alınır ve gerekirse 53-FR-03
Telefon Görüsme Formu’na not edilir.
6. Telefonu bir baska kisiye aktarmak gerekiyorsa, ilgili kisiye kim tarafından ve hangi
konuda arandıgına dair ön bilgi verilir.
7. Telefon eden kisinin bir baska kisiye ya da kuruma yönlendirilmesi durumunda ilgili kisi
yada kurumun iletisim bilgileri verilir.
Aranan kisinin yerinde olmaması durumunda, kim tarafından ve hangi konuda arandıgı
ile ilgili bilgiler alınarak 53-FR-03 Telefon Görüsme Formu’na not edilir ve ilgili kisiye
iletilir.
8. Güvenlik Görevlisi telefon numaraları kayıtlarını bilgisayarda 53-FR-07 Telefon Listesi
Formu’nu kullanarak kayıt altına alır. Gerekli durumlarda bilgisayarını kullanarak ilgili
kisilerin iletisim bilgilerine ulasır.
9. Güvenlik görevlisi telefonda sinirlendirici kelimeleri kullanmaktan kaçınmalıdır.
SHÇEK’i temsil ettigini asla unutmamalıdır.
10. Nazik, anlasılır ve karsı tarafın duyabilecegi sekilde ve basit kelimeler kullanmalıdır.
6. İLGİLİ FORM VE DOKÜMANLAR
53-FR-03 Telefon Görüsme Formu
53-FR-04 Vukuat Raporu Formu
53-FR-05 Ziyaretçi Kayıt Formu
53-FR-07 Telefon Listesi FormuGüvenlik Hizmetleri Servisi